Обязанности:
Регистрация и оформление магазина на маркетплейсе. Создание учётной записи, оформление страницы организации, карточек товаров, прикрепление необходимых документов (лицензий, сертификатов).
Анализ рынка и конкурентов. Определение оптимальных стратегий для продвижения товаров и увеличения продаж на основе аналитики рынка, конкурентов, покупательской активности и трендов.
Управление ассортиментом. На основе аналитики продаж менеджер формирует номенклатуру и ценообразование, а также отслеживает запасы на складах и регулирует их пополнение.
Взаимодействие с производителями и поставщиками. Специалист налаживает контакты и ведёт переговоры для обеспечения своевременных поставок.
Управление логистикой и доставкой. Менеджер взаимодействует с логистическими компаниями и фирмами, предоставляющими фулфилмент.
Контроль контента. Ответственность за фотографии, инфографику и тексты описаний в карточках, а также их размещение лежит на менеджере.
Продвижение товаров. Специалист разрабатывает и реализует стратегии, рекламные кампании, принимает решения об участии в акциях и предоставлении скидок для увеличения продаж и привлечения новых покупателей.
Поддержка и взаимодействие с покупателями. Менеджер обрабатывает заказы, отвечает на отзывы, отвечает на вопросы и решает проблемы клиентов.
Аналитика и отчётность. Специалист отслеживает результаты своей работы и регулярно предоставляет отчёты.
Координация работы проекта. Менеджер обеспечивает взаимодействие и работу всех сотрудников: дизайнеров, программистов, контент-менеджеров
Требования:
Знание законодательства в сфере онлайн-торговли и правил маркетплейсов. Специалист должен ориентироваться в законодательстве, знать, какие товары подлежат маркировке, а какие — сертификации.
Знание налогового законодательства. Менеджер должен помнить, когда и какую отчётность сдавать в ФНС, какие налоги и в какой срок надо уплачивать.
Владение аналитическими программами. Существуют программы, которые облегчают работу продавца на нескольких площадках. Они позволяют вести учёт и аналитику по всем платформам одновременно.
Инструменты продвижения. Менеджер должен уметь не только закупать рекламу или повышать карточки в выдаче, но и настраивать таргет на потенциальных покупателей.
Логистика. Специалист должен знать требования к условиям хранения на складах и понимать, какие склады более выгодны в конкретной ситуации.
Копирайтинг. Менеджер должен уметь написать содержательный текст, поднимающий карточку товара в поисковой выдаче.
Дизайн. При создании карточек товаров нужны Adobe: Photoshop и Illustrator.
Ключевые навыки
- Маркетплейсы
- E-Commerce
- Аналитическое мышление
- Работа с большим объемом информации
- Анализ продаж
- Развитие продаж
- Управление продажами
- Управление товарными запасами