Работа в торговом зале, консультирование покупателя - Предоставление отчетности руководству - Консультирование клиентов по текущему ассортименту товаров и услуг, ценам и специальным предложениям - Контроль качества готовой продукции или изделия - Отработка возражений и претензий, разрешение конфликтов с клиентами

Организация работы центра. Консультирование клиентов об услугах центра (личные встречи + телефонные звонки), запись на процедуры и консультации. Продажа услуг и сопутствующих товаров. Работа с ККМ. Составление графиков и контроль работы специалистов. Решение конфликтных ситуаций. Ведение внутренней отчётности. Разработка рекламной компании - Предоставление отчетности руководству - Организация и ведение документооборота - Формирование и контроль бюджета точки продаж - Управление клиентской службой: администраторами, специалистами по работе с клиентами, хозяйственным персоналом - Работа с кассовым аппаратом, реализация товара или услуги на кассе - Консультирование клиентов по текущему ассортименту товаров и услуг, ценам и специальным предложениям - Ведение клиентской базы - Прием и обработка входящих звонков, писем и запросов, осуществление исходящих звонков - Отработка возражений и претензий, разрешение конфликтов с клиентами - Выявление потребности клиента в продукции и услугах компании - Оформление сопроводительных документов на продажу товаров и услуг - Работа с системами отчетности о продажах и реализации услуг - Хозяйственное обеспечение работы офиса: закупка канцтоваров и хозтоваров, проверка их наличия и распределение между сотрудниками - Прием посетителей и гостей - Осуществление записи или регистрации посетителей, гостей, клиентов

Экономический факультет, Коммерция (торговое дело)