Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяБыла более двух недель назад
Кандидат
Женщина, 38 лет, родилась 9 декабря 1986
Не ищет работу
Мытищи (Московская область), готова к переезду, готова к редким командировкам
Указан примерный район поиска работы
специалист по работе с рекламациями
35 000 ₽ на руки
Специализации:
- Другое
Занятость: полная занятость
График работы: полный день
Опыт работы 18 лет 10 месяцев
Октябрь 2011 — по настоящее время
13 лет 10 месяцев
ООО "Приват Трэйд"
Специалист по работе с рекламациями
Основные обязанности:
Ведение документооборота по возвратам‚ сдача в бухгалтерию
Работа с клиентами по возврату товаров - отработка заявок
Проведение анализа причин, повлекших за собой претензии со стороны клиентов
Взаимодействие с бухгалтерией и другими подразделениями для решения вопросов клиентов
Ведение отчетности
Июнь 2010 — Сентябрь 2010
4 месяца
ООО "Текта Групп"
секретарь дирекции
Прием и распределение входящих телефонных звонков;
Встреча посетителей;
Прием, распределение и отправка корреспонденции;
Поддержание порядка в переговорных комнатах, чай/кофе;
Поддержание жизнедеятельности офиса;
Работа с офисной оргтехникой;
Выполнение поручений.
Декабрь 2009 — Июнь 2010
7 месяцев
гостиница "Металлург"
портье службы приема и размещения
Прием, временное размещение, текущее обслуживание и выселение клиентов
Ведение документации и отчетности
Ведение учета движения номерного фонда гостиницы.
Оформление разрешения на поселение граждан по предъявлению паспорта или другого документа, удостоверяющего личность.
Прием и оформление необходимых документов.
Осуществление контроля за своевременной подготовкой номеров к приему граждан.
Обеспечение хранения, выдачи и получения ключей от номеров гостиницы.
Информирование проживающих в гостинице о предоставляемых дополнительных платных услугах и прием заказов на их выполнение.
Прием и вручение поступившей корреспонденции проживающим
Октябрь 2005 — Декабрь 2009
4 года 3 месяца
ООО "Инфинум МСК"
Помощник менеджера
Распределение звонков
Прием и распределение корреспонденции
Встреча посетителей
Работа с оргтехникой
Работа с клиентами
Обо мне
ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ТРУДОВЫЕ НАВЫКИ:
• Программы: Microsoft Word, Microsoft Excel,Outlook, уверенный пользователь Internet.
• Ведение документооборота.
• Деловая переписка.
• Организация приема посетителей.
• Уверенный пользователь оргтехники и ПК.
• Знание мини-АТС.
ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ:
• Коммуникабельная‚ трудолюбивая‚ ответственная‚ целеустремленная‚ активная.
• Заграничный паспорт.
• Не имею вредных привычек.
• Способность продуктивно работать с большим объемом информации.
Дипломная работа:
«Проект мероприятий по формированию системы управления взаимоотношениями с клиентами предприятия ООО «Инфинум МСК» г. Москва»
Защищена на отлично.
Высшее образование
2009
Институт туризма и гостеприимства
Менеджмент туризма и гостиничного бизнеса
2005
Московский колледж градостроительства и предпринимательства
Бухгалтерский учет и аудит
Знание языков
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения