-Обеспечение эффективного взаимодействия отдела с другими службами гостиничного комплекса -Обеспечение бесперебойной работы отдела и контроль закупок -Контроль соблюдения стандартов обслуживания гостей -Подготовка требуемых отчетов для вышестоящего руководства -Финансовая отчетность -Ведение переговоров с заказчиком -Предварительное планирование мероприятия -Подбор и мотивация персонала -Контроль работы всех служб на площадке -Взаимодействие с организатором и заказчиком на протяжении всего мероприятия -Постановка задач персоналу и вспомогательным службам, контроль их выполнения -Урегулирование спорных вопросов с заказчиком, разрешение конфликтных ситуаций

.

.

.

Совмещал должности менеджера по работе с гостями и И.О менеджера Швейцарского Эксклюзивного клуба -Коммуникация с гостями -Работа со специальными пожеланиями и предложениям, а также жалобами гостей -Ведение базы данных по клиентам и их пожеланиям -Ведение базы данных по VIP клиентам и их пожеланиям -Встреча гостей -Предоставления гостям полной информации о гостинице и услугах. -Контроль над соблюдением стандартов обслуживания гостей -Внесение информации о гостях в систему управления гостиницей и постоянное ее обновление -Составление гостевых писем -Коммуникация с корпоративными компаниями и туристическими агентствами и получение информации о качестве размещения и обслуживания. -Предоставление информации о жалобах и предложениях гостей Директору Номерного Фонда -Координация работы служб приема и размещения гостей -Проверка гостевых номеров перед заездом -Поддержание Стандартов гостиницы

-Ресепшионист -Консьерж -Менеджер по работе с гостями

.

.

Экономика и управление, Экономика и управление на предприятиях гостиничного хозяйства

Экономика, Отельный менеджмент