Достижения: 1) Построение сильной команды, вывод отдела на выполнение плана от 100% со второго месяца работы. 2) Разработка новой мотивации персонала. 3) Изменение кадровой политики отдела. 4) Повышение от Начальника сектора до Начальника отдела прямых продаж розничных продуктов. 5) Регулярное исполнение обязанностей Регионального руководителя в период его отсутствия. 6) Присоединение нового канала к отделу продаж (Автокредитование). Функционал и обязанности: * Руководство отделом , в прямом подчинении 18 человек(Начальники секторов,Руководители направлений, клиентские менеджеры, главные менеджеры, ведущие менеджеры, менеджеры прямых продаж) , в функциональном-от 80 человек. * Развитие региональной сети (Поволжье, Санкт-Петербург, Нижний Новгород, Екатеринбург, Пермь, Липецк, Татарстан) *Обеспечение выполнения всех ключевых показателей подразделения; * Командирование в регионы России для развития бизнеса; * Развитие партнёрских отношений (автосалоны); * Разработка новых бизнес-проектов в канале потребительского кредитования; * Написание и защита финансовой модели по развитию канала в регионах РФ; * Привлечение организаций на зарплатный проект; * Контроль выполнения показателей по РКО; * Курирование отделений Банка в розничном направлении; * Контроль выполнения плана отдела по страхованию жизни к кредиту наличными; *Декомпозирование планов продаж, написание ежемесячного бизнес-плана; * Проведение ТКС, ВКС, с целью мотивации сотрудников и прогнозирования планов продаж в регионах. *Организация и проведение на регулярной основе обучения сотрудников, «полевое» сопровождение с целью постоянного повышения уровня профессиональных компетенций; *Написание методических пособий по эффективным продажам совместно с отделом обучения * Регулярное проведение мотивационных конкурсов для сотрудников. Повышение лучших в должности. *Проведение переговоров с лицами принимающими решения по вопросам сотрудничества с Банком; Составление отчетности. * Подбор и адаптация персонала; * Написание ДИ и разрилчных административных документов , согласование с юридическим департаментом.

Обязанности: Управление Региональным Центром Банка «Северо-Восток» В подчинении: 5 Дополнительных офисов Банка >35 менеджеров разного звена, 5 Управляющих ДО. * Привлекала и выстраивала отношения с клиентами сегмента VIP, Банками-партнерами, Крупными заёмщиками * Управляла и контролировала работу менеджеров и Управляющих отделениями по выполнению показателей (МСБ,корпоративный блок, потребительское кредитование, РКО юр.лиц) * Вносила новые идеи в работу по привлечению клиентов и бизнес-партнеров * Организовывала проведение встреч и переговоров с клиентами в рамках вверенной территории Банка * Постановка целей, выставляла планы на отделение, менеджеров и управляющих отделением. * Контроль за исполнением указаний и выполнением плановых показателей. * Контроль выполнение плана продаж филиалами Банка на уровне Региона МО * Анализировала операционную и розничную деятельность филиалов Банка * Формировала и реализовывала политику продаж, разработанную с учетом текущей оценки рынка * Планирование продаж, включая выведение новых проектов на банковский рынок (ПЕРЕВОДЫ С КАРТЫ НА КАРТУ ОНЛАЙН,ПРОВЕДЕНИЕ АКЦИОННЫХ МЕРОПРИЯТИЙ ПО ДЕБЕТОВЫМ КАРТАМ: Cash Back, ИЗМЕНЕНИЕ МОТИВАЦИИ МЕНЕДЖЕРОВ) * Прогнозирование продаж, подготовка мероприятий по выполнению прогнозов продаж, анализ неудовлетворенного спроса. * Подбор сотрудников на должность Управляющего отделением Банка * Организация совещаний с Управляющими ДО еженедельно, разбор результатов, выставление целей * Проведение тренингов , написание методических пособий для менеджеров * Соблюдение нормативных актов и инструкции ЦБ РФ. * Внеплановый внутренний аудит, с посещением. * Внеплановая ревизия денежных средств и ценностей, ежемесячно. * Просмотр камер видеонаблюдения, с целью выявления нарушений при работе сотрудников ДО. * Наложение штрафа за несоблюдение внутреннего регламента Банка и инструкций ЦБ РФ. Дополнительно и более подробно по деятельности: * Открывала 1 дополнительный офис Банка с нуля. Взаимодействовала ,на момент открытия, со всеми структурами Банка, а также внешними структурами (ФНС,МФЦ,АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДА, АДМИНИСТРАЦИЯ ТЦ, РАСЧЕТНЫЙ ЦЕНТР). * Взаимодействовала с арендодателями, подготовливала Договора аренды, согласовывала с юридическим департаментом. - Работа с Банками-партнерами - Работа с крупными юридическими лицами - Кредитование физ. и юр. лиц - Ипотечное кредитование - Привлечение юр. лиц на обслуживание - Привлечение премиального сегмента - Реализация инвестиционных программ НСЖ,ИСЖ,ДУ,ИИС,ПАИ, ПИФЫ и др. Разбор мотивации сотрудников, обучала сама и продвигала по карьерной лестнице , для каждого индивидуально. Развила 1 сотрудника до Управляющего ДО, 2 сотрудников на и.о Заместителя Управляющего ДО. Выявляла потребности команды. Ежеквартальная оценка эффективности сотрудников. Обеспечение укомплектованности штата (организация процессов найма, обучения, адаптации, развития и поддержки сотрудников ДО). Ведение кадрового документооборота отделения. Анализ продаж на ежедневной, еженедельной и ежемесячной основе, с последующим выставлением планов по каждому офису и в разрезе сотрудников. * Аналитика конкурентной среды для открытия новых Дополнительных офисов продаж. * Согласование и открытие новых Дополнительных Офисов Банка. * Составление плана развития сети и анализ конкурентноспособности банковских продуктов в регионе нахождения. * Руководство коллективом. Проведение идивидуальных интервью на должность «Управляющий ДО», «операционист-кассир». * Проведение совещаний, разбор аналитики по Региональному Центру. Разбор мотивации и бонусных начислений сотрудников на собраниях. * Проводила регулярные групповые бизнес-тренинги от 20ти человек, в том числе для управляющего состава. Достижения: Увеличила объем продаж кредитных продуктов (было выполнение 85% КВП на ВСП, стало 150% среднее ежемесячное, максимальное 215%) Разработала скрипты продаж по телефону для Регионального центра. Разработала бизнес-тренинг по продажам для Управляющих ДО, внесла изменения в мотивацию. Реализовала на рынок проекты : систему переводов с карты на карту через онлайн ресурсы; карта МИР Cash Back Премиальная

Обслуживание физических лиц Анализ продаж Наставничество Проведение тренингов Продажа инвестиционных продуктов Работа с ВИП-клиентами

Продажа кредитных продуктов на территории партнёров Банка Консультация клиентов по продуктам и услугам Банка Кросс-продажи дополнительных банковских услуг

Государственного и муниципального управления , Государственное и муниципальное управление