Должностные обязанности: - полный контроль высококачественного оказания туристских услуг - работа с персоналом: подбор, обучение, координация рабочего процесса (контроль составления и соблюдения рабочих графиков экскурсоводов и водителей, контроль соблюдения трудовой дисциплины) - создание, активное продвижение и реализация турпродукта (обзорные автобусные экскурсии) - анализ рынка туристских услуг, разработка способов продвижения услуг, предоставляемых компанией: методы активного привлечения (промоушен, выставки, презентации), реклама, оптимизация рабочих процессов (система "электронный гид", система 2can -- безналичный расчет с клиентами) - решение конфликтных ситуаций с клиентами - участие в ведении переговоров - заключение договоров по оказанию услуг - документооборот - взаимодействие с органами исполнительной власти - контроль эксплуатации автобусов man и higer водителями (снабжение запчастями, проведение планового то, контроль технического состояния) Достижения за 5 лет: - рост продаж в 4 раза - весомое расширение клиентской базы (заключение договоров со школами, гостиницами, турагентствами, работа с волонтерскими организациями, благотворительность), увеличение процента повторных обращений - создание сплоченного коллектива, улучшение соблюдения трудовой дисциплины - регулярное перевыполнение плана по количеству привлеченных клиентов за день - разработка инновационных методов оптимизации рабочего процесса (электронный гид, введение систем для оплаты банковскими картами "в поле") - повышение лояльности клиентов и узнаваемости бренда ООО "ГТО"

Институт региональной экономики и муниципального управления, Управление туристским офисом

ЛПФ, Сервис транспортных и технологических машин и оборудования (по отраслям)