Приемка товара • Контроль за выкладкой товара • Руководство персоналом магазина • Контроль выполнения технологических процедур работы магазина • Обеспечение уровня клиентского сервиса в соответствии со стандартами компании • Повышение уровня лояльности клиентов • Решение проблем, связанных с обслуживанием клиентов • Повышение финансовых показателей магазина

Выкладка товара Работа на Кассе Участие в инвентаризации Контроль сроков годности товара

-Поиск клиентов (холодные звонки, работа с повторными клиентами, интернет-заявки). -Активные продажи услуг лизинга. -Поиск партнеров. -Взаимодействие с партнерами (автосалоны,агенты, брокеры). -Проведение сделки, взаимодействие со смежными отделами Компании.

Оптимизация и поддержание основных банковских процессов в сфере кредитования физических лиц; • Анализ платежеспособности и кредитоспособности клиентов; • Оперативное рассмотрение заявлений, претензий и иных обращений клиентов Банка; • Ведение операций кредитования физических лиц (процедуры выдачи и частичного сопровождения кредитов: при передаче кредитных досье на ответственное хранение, при осуществлении совместных мер по профилактике и предотвращению случаев нарушения клиентами условий кредитных договоров, договоров обеспечения, договоров страхования, иных договоров, связанных с кредитованием физических лиц); • Контроль за исполнением заемщиками обязательств по заключенным кредитным договорам; • Проведение консультаций и заключение договоров с клиентами Банка на территории партнера-автосалона ; • Внесение предложений по автоматизации совершаемых операций, рационализации и повышения эффективности работы; • Участие в совершенствовании банковского обслуживания населения.

Оптимизация и поддержание основных банковских процессов в сфере кредитования физических лиц; • Анализ платежеспособности и кредитоспособности клиентов; • Оперативное рассмотрение заявлений, претензий и иных обращений клиентов Банка; • Ведение операций кредитования физических лиц (процедуры выдачи и частичного сопровождения кредитов: при передаче кредитных досье на ответственное хранение, при осуществлении совместных мер по профилактике и предотвращению случаев нарушения клиентами условий кредитных договоров, договоров обеспечения, договоров страхования, иных договоров, связанных с кредитованием физических лиц); • Проведение мероприятий по привлечению потенциальных заемщиков и продвижению кредитных продуктов Банка; • Контроль за исполнением заемщиками обязательств по заключенным кредитным договорам; • Проведение консультаций и заключение договоров с клиентами Банка; • Предоставление информационных и консультационных услуг клиентам Банка по пластиковым картам; • Прием документов от клиентов Банка на открытие текущих карточных счетов, продление и перевыпуск пластиковых карт; • Открытие текущих карточных счетов по пластиковым картам; • Выдача клиентам Банка пластиковых карт и ПИН-конвертов к ним; • Внесение предложений по автоматизации совершаемых операций, рационализации и повышения эффективности работы

Предварительная оценка кредитоспособности клиентов, выявление потребностей клиента и подбор кредитных программ; Проведение презентаций и телефонных переговоров с потенциальными клиентами для назначение встреч; Формирование и анализ пакет документов, сопровождение клиента на всех этапах сотрудничества; Консультирование и заключение договоров о предоставлении услуг; Выполнение плана продаж; Ведение отчетности.

Оптимизация и поддержание основных банковских процессов в сфере кредитования физических лиц; • Анализ платежеспособности и кредитоспособности клиентов; • Оперативное рассмотрение заявлений, претензий и иных обращений клиентов Банка; • Ведение операций кредитования физических лиц (процедуры выдачи и частичного сопровождения кредитов: при передаче кредитных досье на ответственное хранение, при осуществлении совместных мер по профилактике и предотвращению случаев нарушения клиентами условий кредитных договоров, договоров обеспечения, договоров страхования, иных договоров, связанных с кредитованием физических лиц); • Проведение мероприятий по привлечению потенциальных заемщиков и продвижению кредитных продуктов Банка, в том числе с выездом к клиентам; • Контроль за исполнением заемщиками обязательств по заключенным кредитным договорам; • Проведение консультаций и заключение договоров с клиентами Банка; • Предоставление информационных и консультационных услуг клиентам Банка по пластиковым картам; • Прием документов от клиентов Банка на открытие текущих карточных счетов, продление и перевыпуск пластиковых карт; • Открытие текущих карточных счетов по пластиковым картам; • Выдача клиентам Банка пластиковых карт и ПИН-конвертов к ним; • Внесение предложений по автоматизации совершаемых операций, рационализации и повышения эффективности работы; • Участие в совершенствовании банковского обслуживания населения; • Предоставление необходимой информации для расчета экономических нормативов и финансовой отчетности.

Продвижение кредитных продуктов (автокредитование, потребительское кредитование, кредитные карты) Банка посредством осуществления исходящих телефонных вызовов, а также обработки входящих телефонных вызовов и запросов клиентов Банка, поступающих по различным каналам коммуникации; • Прием телефонных обращений клиентов Банка по актуализации данных клиентов в ПО Банка; • Маршрутизация обращений клиентов Банка соответствующим адресатам; • Участие в обучении новых сотрудников; • Участие в тестировании новых версий ПО, используемых в работе ОПКП; • Подготовка отчетов о результатах своей работы; • Выполнение плана продаж. Основное направление продаж-автокредитование. Работа специалиста отдела продаж контактного центра заключается в подборе кредитной программы, заполнении анкеты, назначении встречи в конкретном автосалоне для заключения сделки.

• Осуществление продаж кредитных продуктов Банка с помощью альтернативных каналов связи, в том числе системы мобильных сообщений ПО SMS-Inbox; • Осуществление исходящих звонков клиентам Банка, получившим окончательно одобренное решение на получение кредита наличными, и выявление наличия/отсутствия обстоятельств, препятствующих дальнейшему финансированию кредита клиента, информирование клиентов о факте финансирования, дате первого платежа, сроках выплаты кредита. • Осуществление актуализации данных клиентской базы в части адреса направления корреспонденции и номера мобильного телефона клиента Банка. • Проведение опросов клиентов. • Подготовка отчетов о результатах своей работы

менеджмент организации, диплом с отличием