1.Осуществлять привлечение Клиентов ( Гостей) путем консультирования клиентов по телефону, путем электронной переписки, путём проведения встреч на территории Отеля. 2.2. Предоставлять полную актуальную информацию по наличию мест в отеле и возможности бронирования номерного фонда, залов и других услуг Отеля. 2.3. Организовывать и проводить показ клиентам и представителям туристических агентств номерного фонда, ресторанов, конференц-залов, территории, расширяя партнёрскую базу и продвигая все виды услуг Отеля. 2.4. Устанавливать и поддерживать постоянные контакты с компаниями, имеющими договорные отношения с Отелем, систематически информировать их о новых услугах, скидках и мероприятиях, проводимых Отелем, высылать обновленные ценовые листы. 2.5. Расширять и регулярно актуализировать базу потенциальных партнеров с налаживанием контактов и предложением сотрудничества, по средствам холодных звонков, электронной переписки. Поддерживать постоянные контакты с партнерами, поздравлять их с праздниками. 2.6. Принимать участие в рекламных турах, проводимых на территории Отеля для клиентов и партнеров; 2.7. Вести переписку с компаниями по условиям договоров, ценовым предложениям в пределах полномочий; 2.8. Анализировать план продаж, прогноз загрузки и дохода, возможность предоставления специальных условий для клиентов в условиях низкой загрузки, для того, чтобы обеспечить выполнение плана дохода Отеля; 2.9. Получать, распределять, обрабатывать и подтверждать заявки на мероприятия от юридических и физических лиц, туристических агентств и операторов, осуществляющих бронирование номеров, залов и площадок посредством телефонных звонков, электронных сообщений, а также посредством интернета; 2.10. Отражать все бронирования (предварительные и подтвержденные) в PMS Отеля в соответствии со стандартами работы; 2.11. Вносить корректировки в расчеты и бронирования, во время согласования деталей мероприятия; 2.12. Корректно вносить информацию в статистические таблицы и контролировать их полное заполнение. 2.13. Вести статистику причин отмен и отказов от проведения мероприятий в Отеле; 2.14. Заключать договора, приложения и дополнительные соглашения с клиентами; 2.15. Выставлять счета на оплату по мероприятиям, контролировать оплату счетов, чтобы отсутствовала просроченная дебиторская задолженность; 2.16. Вносить информацию по мероприятиям в PMS Отеля и делать рассылку FL о мероприятиях всем заинтересованным службам; 2.17. Производить аннуляцию мероприятий и счетов при отмене мероприятия; 2.18. Производить все необходимые начисления по программе PMS Отеля, контролировать начисления, производимые другими службами, при необходимости делать коррекции и предоставлять объяснительные; 2.19. После выезда групп проводить все необходимые действия в PMS Отеля, чтобы перевести мероприятие в статус «завершенного» мероприятия, передавать всю необходимую документацию в бухгалтерию. 2.20. Оперативно отвечать на телефонные звонки, и электронную почту, если возможность ответить оперативно отсутствует, то давать обратную связь в течение 2 часов относительно того, когда будет предоставлена необходимая информация клиенту 2.21. Принимать участие в создании рабочих процедур с целью оптимизации работы отдела. 2.22. Участвовать в разработке программ продвижения услуг отеля для клиентов; 2.23. Проводить анализ пожеланий и рекламаций от Гостей Отеля и туристических партнеров для последующего внесения предложений по повышению качества, изменению и расширению сферы оказываемых им услуг. 2.24. Участвовать в отраслевых региональных и международных выставках, организуя презентацию Отеля на стенде с целью расширения клиентской базы и продвижения Отеля. 2.25. Изучать конъюнктуру рынка гостиничных услуг Московской области, знать достоинства и недостатки конкурентов. 2.26. Знать потребности и деловые возможности фирм, имеющих договорные отношения с Отелем; 2.27. Осуществлять поиск контрагентов и поставщиков аутсорсинговых услуг по организации торжественных мероприятий (декор, флористика, аксессуары, яхтинг, ведущие, транспорт, дополнительные услуги), заключать договоры, размещать заказы по запросу клиентов, контролировать оплату услуг, документооборот во взаимоотношениях с контрагентами и поставщиками, факт и качество оказания услуг. 2.28. Еженедельно предоставлять руководителю службы индивидуальных продаж отчет о проделанной работе за предыдущую неделю. 2.30. В работе доброжелательно, вежливо и тактично взаимодействовать с клиентами, путем установления контакта при личной встрече и по телефону. Предоставлять корректную информацию о возможностях коллег, и контролировать выполнение данных клиенту обещаний. 2.31. Соблюдать положения для персонала, рабочие процедуры, стандарты оказания услуг, правила по санитарии и гигиене, по технике безопасности и пожарной безопасности. 2.32. Выполнять поручения и задачи, поставленные коммерческим директором и генеральным директором Отеля. с апреля 2006 года занимала должность администратора СПиР, с 2009 года по 2011- менеджер отдела бронирования, с 2011 по 2014- менеджер корпоративного отдела, с 2014 по настоящее время- ведущий менеджер отдела продаж.

приём и размещение, индивидуальные и групповые заезды, регистрация, кассир-администратор.

работа в операционном блоке клиники: проктология, генекология, хирургия.

медицинский, операционная медицинская сестра