Контроль качества и обработка инцидентов: - Обеспечивала оперативное разрешение приоритетных клиентских жалоб (BDR, Бот, Jira), сократив среднее время реакции на 34% и повысив удовлетворенность клиентов. - Систематически выявляла несоответствия продукции (пересорт, срок годности, плесень), предотвращая до 50 потенциальных рекламаций ежемесячно. - Контролировала состояние зон хранения (сток мезонина, проблемные поставки) через Trassir и аудиты, снизив количество инцидентов потерь/повреждений на 20% Анализ производительности и управление ошибками: - Выявляла и документировала отклонения в работе операторов (штат/аутсорсинг) через видеоаналитику Trassir и отчеты (WMS, Superset, Grafana), формируя базу для корректирующих действий и тренингов (взаимодействие с ЦО) - Автоматизировала начисление системных штрафов за ошибки на основе данных отчетов, повысив объективность оценки и дисциплину на 41%. Оптимизация процессов и автоматизация: - Собирала базу шаблонов видео для Trassir, ускорив подключение нейросети для автоматического контроля порядка на 22%. Операционная поддержка и аналитика: - Обеспечивала бесперебойную коммуникацию и координацию через рабочий чат, почту и взаимодействие со смежными подразделениями. - Автоматизировала рутинные отчеты и анализ данных в Excel (сводные таблицы, ВПР), сократив время на их подготовку на 48% и повысив точность.

Работа на складе, численностью более 2000 человек. Сопровождение новых штатных сотрудников на этапе приема и оформления, проведение тренингов и тестирования для сотрудников штата и аутсорс компаний, координирование СпО АК и контроль соблюдения регламента обучения, обучение сотрудников на процессах, контроль работы (полевое обучение), повышение производительности сотрудников для дальнейшей эффективной работы по окончанию стажировки. Методическая деятельность, создание тестов,памяток и презентаций, помощь в организационных вопросах. Отчетность, ведомости, журналы ОТ СБ, ведение статистики, заполнение отчетности, решение форс-мажорных ситуаций.

Прием поставок. выдача закзов, работа с ККМ, повышение % выкупа, выполнение KPI.

Управление персоналом, управление сменой, отчётность по документации и оборудованию, соблюдение политики компании, контроль сроков хранения и процесса производства . На должности инструктора по обучению - обучение и развитие сотрудников.

Расчёт гостей, работа с кофемашиной, выставление продукции на продажу, соблюдение сроков хранения, инвентаризации, сдача инкассации .

Обработка и распределение заказов, оповещение и отслеживание рейсов(встреча в аэропорту) и маршрута авто.

Выставление счетов, составление договоров, сбор и отчет документации, встреча с партнерами компании.

Работа на производстве, работа с кассой, обучение и развитие сотрудников.

Управления, Гостиничный и ресторанный бизнес