Июнь 2014- Сентябрь 2018 Главный специалист отдела удаленного взаимодействия с клиентами Управления по работе с проблемной задолженностью Дальневосточного Банка ПАО Сбербанк (Аппарат Банка) ПОВЫШЕНИЕ. - Планирование и организация эффективной работы отдела,контроль результатов; - Выполнение плана по взысканию просроченой задолженности физических лиц; - Подбор и развитие персонала; - Наставничество; - Работа со сложными клиентами,претензиями. Март 2013-июнь 2014 Специалист отдела удаленного взаимодействия с клиентами Управления по работе с проблемной задолженностью Дальневосточного Банка ПАО Сбербанк (Аппарат Банка) - приём и регистрация в рабочем файле входящих и исходящих звонков; - ведение телефонных переговоров по вопросам досудебного взыскания задолженности с клиентов Банка,просрочивших платежи,направленные на погашегие задолженности; - сбор и анализ информации о должниках Банка,имеющих значение для погашения задолженности (имущественное положение,социальный статус); - разъяснение последствий невыполнение обязательств; - внесение информации о ходе работы с неплательщиками в соответствующее программное обеспечение; - консультация должников Банка по инструментам урегулирования просроченной задолженности по кредитным договорам.

Консультирование внутренних клиентов Дальневосточного и Байкальского банков по нормативной документации, сопровождение проведение операций в ПО АС Филиал Сбербанк, ЕКП, СПООБК-2

Декабрь 2011- сентябрь 2012 Менеджер по продажам специализированного доп.офиса 032 ОАО"Сбербанк России" (ПОВЫШЕНИЕ) - Привлечение новых клиентов; - Открытие вкладов; - Оформление кредитных продуктов; - Выполнение индивидуального плана KPI; - Текущие консультации по всем вопросам физических лиц. Успешно справоялась со своими обязанностями, во многом благодаря работе на данной позиции была признана Лучшим сотрудником года своего отделения. Апрель 2010-декабрь 2011 Консультант сектора обслуживания физических лиц специализированного доп.офиса 032 ОАО "Сбербанк России"(ПОВЫШЕНИЕ) - Обслуживание клиентов, текущие финансовые вопросы; - Открытие счетов,вкладов; - Выполнение руководителем задач/KPI; - Оформление переводов/ доверенностей; - Работа с претензиями. Январь 2008-апрель 2010 Контролёр-кассир сектора обслуживания физических лиц специализированного доп.офиса 032 ОАО "Сбербанк России" - Обслуживание физических лиц; - оформление вкладов, переводов и международных банковских карт, включая операции в рамках зарплатных проектов; - внутренние кассовые операции; - своевременное и качественное косультирование клиентов по всему спектру банковских услуг. - выполнение функций администратора смены (обеспечение формирования и отправки ежедневной отчётности, предоставляемых физическим лицам); - формирование заявок на загрузку/выгрузку устройств самообслуживания; - осуществление дополнительного контроля над операциями клиентов; - работа с обращениями и жалобами клиентов ; - Выполнение иных поручений руководителя ВСП.

Финансы и кредит, Финансы и кредит

Банковское дело, Банковский работник с углублённой подгатовкой