Закупки по 44-ФЗ и 223-ФЗ Полное сопровождение закупок, составление технических заданий и проектов договоров. Работа в программах ЕИС, ЕАСУЗ, Сбербанк-АСТ, Электронный магазин, OTC. Заключение договоров.

• организация и проведение обучения сотрудников фронт-офиса ТСК на темы: система оценки качества обслуживания, плановые показатели качества обслуживания, система мотивации за качество обслуживания, интегральная оценка ТСК по качеству обслуживания; • регулярный анализ результатов замеров качества обслуживания; • регулярный контроль выполнения стандартов обслуживания клиентов сотрудниками фронт-офиса ТСК; • регулярный анализ результатов контроля выполнения стандартов обслуживания клиентов; • разработка плана и организация мероприятий, направленных на достижение ТСК заданного уровня стандартов обслуживания клиентов; • организация эффективной схемы взаимодействия сотрудников филиала при работе с жалобами и разрешении конфликтных ситуаций с клиентами; • соблюдение порядка работы с жалобами клиентов, установленного в Компании; • соблюдение порядка работы с жалобами клиентов; • организация эффективной схемы взаимодействия сотрудников ТСК при работе с претензиями клиентов; Исполняю обязанности руководителя клиентской службы.

• организация и проведение обучения сотрудников фронт-офиса ТСК на темы: система оценки качества обслуживания, плановые показатели качества обслуживания, система мотивации за качество обслуживания, интегральная оценка ТСК по качеству обслуживания; • регулярный анализ результатов замеров качества обслуживания; • регулярный контроль выполнения стандартов обслуживания клиентов сотрудниками фронт-офиса ТСК; • регулярный анализ результатов контроля выполнения стандартов обслуживания клиентов; • разработка плана и организация мероприятий, направленных на достижение ТСК заданного уровня стандартов обслуживания клиентов; • организация эффективной схемы взаимодействия сотрудников филиала при работе с жалобами и разрешении конфликтных ситуаций с клиентами; • соблюдение порядка работы с жалобами клиентов, установленного в Компании; • соблюдение порядка работы с жалобами клиентов; • организация эффективной схемы взаимодействия сотрудников ТСК при работе с претензиями клиентов;

Основные обязанности: - представление интересов в Арбитражных судах и судах общей юрисдикции по защите интересов государства; - подготовка и передача необходимых материалов в судебные органы; - досудебное урегулирование споров; кураторство налоговых проверок; - проведение экономической учебы инспекторов и специалистов налоговой инспекции; - подготовка заключений по правовым вопросам, возникающим в деятельности организации, а также проектам ненормативно-правовых актов; - разъяснение действующего законодательства и порядок его применения; - оказание правовой помощи структурным подразделениям в претензионной работе; - ведение работы по анализу и подготовки статистических отчетов по результатам рассмотрения претензий, судебных и арбитражных дел; - подготовка заключений по предложениям о привлечении работников предприятия к дисциплинарной и материальной ответственности; - работа с контролирующими (прокуратуры, органов внутренних дел, налоговой и иными) органами; - совместная работа со службой судебных приставов по взысканию долгов; - руководство работой отдела.

Юридический факультет, Юриспруденция

Юридический факультет, Гражданское право