Больше информации по резюме будет доступно после регистрации

Зарегистрироваться

Кандидат

Женщина, 45 лет, родилась 26 сентября 1979

Мытищи (Московская область), готова к переезду, готова к командировкам

Инспектор службы досмотра пассажиров и персонала

40 000  на руки

Специализации:
  • Полицейский

Занятость: полная занятость, частичная занятость

График работы: полный день, сменный график

Опыт работы 11 лет 10 месяцев

Март 2012Июль 2019
7 лет 5 месяцев
ООО "Колизей"

Москва

Менеджер-администратор отеля
- Координация и контроль процедуры приема‚ размещения и обслуживания гостей, -Управление хозяйственно-обслуживающим персоналом (горничные), службой приёма и размещения (администраторы) -Работа с жалобами/отзывами гостей, разрешение конфликтных ситуаций, -Организация и контроль за работой по срочным заказам, -Взаимодействие со службами: УФМС, ЧОП, администрация, поставщиками услуг, с турфирмами, - контроль за размещением тургрупп, - разработка и внедрение программ лояльности, накопительных бонусов, систем скидок (для привлечения клиентов) -Оказание помощи работникам службы размещения в разрешении возникающих в ходе работы проблем, - работа с гостиничными программами Отель, Bnovo, 1C - Взаимодействие с отделом бронирования, замещение менеджера по бронированию во время отпусков, - Взаимодействие, ведение переговоров, обработка заявок на бронирование, внесение в сетку размещения (программа Отель)с компаниями: Booking.com, Островок, Академсервис, 101 Отель, Oktogo....... - проверка отчётов агента, - выставление счетов на оплату (Б/Н), составление актов выполненных работ, - предоставление информации о гостиничном комплексе, - приём заказов на банкеты, сопровождение банкетов, урегулирование конфликтных ситуаций, -Ведение отчётной документации, составление графиков, табель учёта рабочего времени, начисление зп -Организация текущего и планового ремонта - Налаживание эффективного взаимодействия подразделений отеля, - Умение руководить коллективом свыше 10 человек, - обучение персонала, подбор и расстановка кадров, - соблюдение и контроль стандартов обслуживания службы приёма и размещения, - Творческий подход к работе, - маркетинг, реклама, анализ деятельности отеля, - контроль и соблюдение кассовой политики и дисциплины
Октябрь 2007Март 2012
4 года 6 месяцев
АН «Владпромсбыт»

Владимир

специалист по заключению договоров, документооборота, офис-менеджер
Оформление, составление, корректировка, заключение договоров, составление и ведение табеля учета рабочего времени, работа с накладными, заказ, прием товара, выставление счетов, актов выполненных работ, Планирование графика и составление рабочего расписания предстоящих дел и встреч руководителя, - Напоминание о запланированных встречах, предстоящих поездках, организация мероприятий, - Контроль и планирование командировок: заказ билетов, бронирование отелей, - Ведение документации и организаторские моменты по рационализации рабочего места и жизнедеятельности офиса, - Поиск необходимой информации, оперативное решение возникающих вопросов, контроль над работой структурных подразделений, - Ведение делопроизводства, получение, отправление, регистрация документации, - Грамотное составление необходимых деловых бумаг, писем, заявлений и т.д., - Работа с почтой - сортировка почты по степени важности и срочности, - Ограждение руководителя от ненужных контактов, делая это без ущерба для имиджа директора и компании, - При необходимости представление фирмы и генерального директора на деловых встречах, - Выезд по заданию руководителя в краткосрочные командировки для решения вопросов, обозначенных руководителем.

Навыки

Уровни владения навыками
Административное управление
Делопроизводство
Обучение персонала
Гостиничный менеджмент
Деловая переписка
Кадровое делопроизводство

Опыт вождения

Имеется собственный автомобиль

Права категории B

Обо мне

Пунктуальная, собранная, внимательная, ответственная, доброжелательная, стрессоустойчивая, умение работать в области многозадачности, умение анализировать, умение поддерживать контакт, сглаживать и решать конфликты, дружелюбие, активная жизненная позиция. Неоднократное награждалась благодарностями за индивидуальный, душевный подход к каждому гостю отеля, за доброжелательную, вежливую, учтивую атмосферу, за профессиональное гостеприимство, за организацию проведения банкетных мероприятий. Владение компьютером – на уровне уверенного пользователя, знание программ, работа с интернетом, английский язык – базовый, наличие автомобиля, стаж вождения – 11 лет. Принимала участие в фотосессии на календари для презентации в автосалоне Nissan

Высшее образование

2003
Московский Государственный Индустриальный Университет
юриспруденция, юрист
1998
Симферопольское педагогическое училище
Начальное образование, Педагогика и методика начального образования

Знание языков

РусскийРодной


АнглийскийA1 — Начальный


Гражданство, время в пути до работы

Гражданство: Россия

Разрешение на работу: Россия

Желательное время в пути до работы: Не имеет значения