Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяКандидат
Женщина, 45 лет, родилась 26 сентября 1979
Мытищи (Московская область), готова к переезду, готова к командировкам
Инспектор службы досмотра пассажиров и персонала
40 000 ₽ на руки
Специализации:
- Полицейский
Занятость: полная занятость, частичная занятость
График работы: полный день, сменный график
Опыт работы 11 лет 10 месяцев
Март 2012 — Июль 2019
7 лет 5 месяцев
ООО "Колизей"
Москва
Менеджер-администратор отеля
- Координация и контроль процедуры приема‚ размещения и обслуживания гостей,
-Управление хозяйственно-обслуживающим персоналом (горничные), службой приёма и размещения (администраторы)
-Работа с жалобами/отзывами гостей, разрешение конфликтных ситуаций,
-Организация и контроль за работой по срочным заказам,
-Взаимодействие со службами: УФМС, ЧОП, администрация, поставщиками услуг, с турфирмами,
- контроль за размещением тургрупп,
- разработка и внедрение программ лояльности, накопительных бонусов, систем скидок (для привлечения клиентов)
-Оказание помощи работникам службы размещения в разрешении возникающих в ходе работы проблем,
- работа с гостиничными программами Отель, Bnovo, 1C
- Взаимодействие с отделом бронирования, замещение менеджера по бронированию во время отпусков,
- Взаимодействие, ведение переговоров, обработка заявок на бронирование, внесение в сетку размещения (программа Отель)с компаниями: Booking.com, Островок, Академсервис, 101 Отель, Oktogo.......
- проверка отчётов агента,
- выставление счетов на оплату (Б/Н), составление актов выполненных работ,
- предоставление информации о гостиничном комплексе,
- приём заказов на банкеты, сопровождение банкетов, урегулирование конфликтных ситуаций,
-Ведение отчётной документации, составление графиков, табель учёта рабочего времени, начисление зп
-Организация текущего и планового ремонта
- Налаживание эффективного взаимодействия подразделений отеля,
- Умение руководить коллективом свыше 10 человек,
- обучение персонала, подбор и расстановка кадров,
- соблюдение и контроль стандартов обслуживания службы приёма и размещения,
- Творческий подход к работе,
- маркетинг, реклама, анализ деятельности отеля,
- контроль и соблюдение кассовой политики и дисциплины
Октябрь 2007 — Март 2012
4 года 6 месяцев
АН «Владпромсбыт»
Владимир
специалист по заключению договоров, документооборота, офис-менеджер
Оформление, составление, корректировка, заключение договоров,
составление и ведение табеля учета рабочего времени,
работа с накладными,
заказ, прием товара,
выставление счетов, актов выполненных работ,
Планирование графика и составление рабочего расписания предстоящих дел и встреч руководителя,
- Напоминание о запланированных встречах, предстоящих поездках, организация мероприятий,
- Контроль и планирование командировок: заказ билетов, бронирование отелей,
- Ведение документации и организаторские моменты по рационализации рабочего места и жизнедеятельности офиса,
- Поиск необходимой информации, оперативное решение возникающих вопросов, контроль над работой структурных подразделений,
- Ведение делопроизводства, получение, отправление, регистрация документации,
- Грамотное составление необходимых деловых бумаг, писем, заявлений и т.д.,
- Работа с почтой - сортировка почты по степени важности и срочности,
- Ограждение руководителя от ненужных контактов, делая это без ущерба для имиджа директора и компании,
- При необходимости представление фирмы и генерального директора на деловых встречах,
- Выезд по заданию руководителя в краткосрочные командировки для решения вопросов, обозначенных руководителем.
Навыки
Уровни владения навыками
Опыт вождения
Имеется собственный автомобиль
Права категории BОбо мне
Пунктуальная, собранная, внимательная, ответственная, доброжелательная, стрессоустойчивая, умение работать в области многозадачности, умение анализировать, умение поддерживать контакт, сглаживать и решать конфликты, дружелюбие, активная жизненная позиция.
Неоднократное награждалась благодарностями за индивидуальный, душевный подход к каждому гостю отеля, за доброжелательную, вежливую, учтивую атмосферу, за профессиональное гостеприимство, за организацию проведения банкетных мероприятий.
Владение компьютером – на уровне уверенного пользователя, знание программ, работа с интернетом, английский язык – базовый, наличие автомобиля, стаж вождения – 11 лет.
Принимала участие в фотосессии на календари для презентации в автосалоне Nissan
Высшее образование
2003
Московский Государственный Индустриальный Университет
юриспруденция, юрист
1998
Симферопольское педагогическое училище
Начальное образование, Педагогика и методика начального образования
Знание языков
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения