Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяКандидат
Женщина, 57 лет, родилась 8 января 1968
Мытищи (Московская область), готова к переезду (Москва), готова к редким командировкам
Менеджер по работе с клиентами
35 000 ₽ на руки
Специализации:
- Менеджер по продажам, менеджер по работе с клиентами
Занятость: полная занятость
График работы: полный день, сменный график
Опыт работы 16 лет 1 месяц
Июнь 2009 — Май 2015
6 лет
ЗАО АПИ "Воробьёвы горы"
Москва, www.apiwg.ru
Старший специалист по работе с клиентами
Работа с клиентами - 35 организаций.
Сопровождение у клиентов СПС "КонсультантПлюс".
Налаживание долгосрочных отношений с клиентом на постановочном этапе.
Презентация систем и новшеств "КонсультантПлюс".
Презентация сервисных услуг.
Обучение клиента.
Выявление потребностей клиента, подбор подходящих ему систем, переговоры с ЛПР.
Продажи, допродажи.
Работа с возражениями, удержание клиента.
Антиконкурентная работа с клиентом.
Установка системы на ПК, организация автообновления,
обеспечение работоспособности системы. Документооборот,
работа с программой 1С, выписывание счетов, контроль за оплатой, запись на семинары.
Ведение клиентской базы в 1С, внесение изменений в карточки клиента, ведение записей по переговорам с клиентом.
Презентация журнала "Главная книга".
Также закончила курсы бухучёта и секретарей-референтов.
Июнь 2004 — Июнь 2009
5 лет 1 месяц
ЗАО МОПТ(с)Р "МОЛКОМ"
Пушкино (Московская область)
Ведущий специалист
Работа в отделе документального оформления и в отделе статистики.
Работа на ПК со складскими программами по занесению товара на склад, перемещению, отгрузке товара. Оформление документов на отпуск товара.
Работа с клиентами.
Работа со статистическими программами, автоматизация процесса статистики.
Ноябрь 2000 — Февраль 2002
1 год 4 месяца
Издательский Дом "Дашков и К"
Москва
Менеджер по работе с клиентами
Приём и оформление заказов в складской программе.
Работа с клиентами.
Подготовка документов для выдачи заказов. Занесение приходящего товара в складскую программу. Участие в книжных ярмарках. Выездная торговля книгами. Участие в инвентаризации.
Ноябрь 1996 — Июль 2000
3 года 9 месяцев
Отделение федерального казначейства по Мытищинскому району
Мытищи (Московская область)
Советник государственной службы 3 класса
Работа операционистом в операционно отделе. Работа на ПК с операционными программами. Работа с клиентами.
Навыки
Уровни владения навыками
Обо мне
Исполнительная, ответственная. Аналитический склад ума. Кропотливо разбираюсь в каждом вопросе. Стараюсь увидеть суть ситуации, в работе над поставленной задачей стремлюсь к получению желаемого результата, стараюсь удовлетворить потребности клиента и интересы бизнеса в котором работаю. Много читаю, интересуюсь профессиональной литературой.
Высшее образование
1988
Автоматики и вычислительной техники, Прикладная математика
Знание языков
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не более часа