Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяБыл на сайте более двух недель назад
Кандидат
Мужчина, 31 год, родился 22 июля 1993
Не ищет работу
Мытищи (Московская область), готов к переезду (Россия), готов к командировкам
Менеджер по управлению персоналом
130 000 ₽ на руки
Специализации:
- Менеджер по персоналу
Занятость: полная занятость, проектная работа
График работы: полный день, гибкий график, удаленная работа
Опыт работы 13 лет 11 месяцев
Январь 2018 — по настоящее время
7 лет 5 месяцев
сеть веревочных парков ПандаПарк
Московская область, pandapark.org/
Услуги для населения... Показать еще
Руководитель отдела контроля качества
Организация работы и эффективноого взаимодействия производственных единиц и структурных подразделений компании
Разработка и модернизация системы мотивации для сотрудников компании
Контроль качества работы сотрудников спортивно-развлекательных центров (оценка качества исполнения стандартов компании ее сотрудниками путем личных проверок, проверок тайными гостями и общения с клиентами)
Аналитика полученных данных за отчетный период.
Разработка и оптимизация бизнес процессов, скриптов обслуживания клиентов.
Выявление мошеннических действий со стороны сотрудников подразделений
Составление рекомендаций для повышения качества обслуживания клиентов.
Организация процесса обучения линейного персонала
Разработка и внедрение учебных планов
Адаптация регламентирующих документов
Ведение нормативной документации
Июнь 2016 — по настоящее время
9 лет
сеть веревочных парков ПандаПарк
Россия, pandapark.org
Услуги для населения... Показать еще
Заместитель операционного директора
Получение задач от руководства, организация их выполнение и контроль.
Контроль фиксации задач и подготовки отчетов.
Контроль соблюдения стандартов подразделений. Проверка парков по чек-листам и организация проверок Тайными Гостями.
Организация и контроль обучения, уровня подготовки сотрудников.
Организация обслуживания.
Разработка и совершенствование бизнес-процессов в работы парков и операционной компании.
Разработка инструкций по обслуживанию и эксплуатации парков.
Взаимодействие с администрацией арендодателя, контрольными органами.
Согласование мероприятий, согласование условий, переговоры.
Руководство проектами связанными с государственными учреждениями.
Взаимодействие с администрацией арендодателя, контрольными органами.
Согласование мероприятий и условий.
Руководство работой производственной площадки.
порядок заключения и исполнения хозяйственных и финансовых договоров.
Управление экономикой и финансами организации. Организация производства и труда
Проведения проверок и документальных ревизий
Февраль 2015 — Май 2016
1 год 4 месяца
сеть веревочных парков ПандаПарк
Услуги для населения... Показать еще
Территориальный управляющий
Обход подразделения
Контроль выхода сотрудников в соответствии с графиками. При необходимости - поиск замены и коррекция графиков работы.
Контроль заполнения журналов, документов
Постановка задач сотрудникам и контроль выполнения поручений по журналу
Контроль общения с посетителями. Обучение и воспитание сотрудников
Решение конфликтных ситуаций, использование комплиментов (кофе, брелки, значки и т.п.)
Контроль организации мероприятий (оплата, питание).
В день мероприятия до 10-30 - обзвон по заказчикам мероприятий: подтверждение/перенос/отказ. Контроль готовности с шеф-аниматором.
Подготовка недельных отчетов
Участие в совещаниях в офисе
Ведение задач в Биртрикс24
Заказ и приемка товара
Общение с администрацией парка
Контроль и обработка отзывов в интернете
Организация и контроль проведения генеральной уборки
Организация и контроль хода обучения стажеров
Формирование графиков работы
Подготовка месячных отчетов
Изучение результатов проверки Тайным покупателем и разбор в коллективе
Май 2011 — Ноябрь 2014
3 года 7 месяцев
сеть веревочных парков ПандаПарк
Услуги для населения... Показать еще
Старший инструктор-администратор
Открытие Площадки
Заполнение журнала эксплуатации
Организация осмотра основных элементов РМ,
Осмотр площадки согласно Регламенту эксплуатации по
Проверка технического оснащения ВП на наличие средств пожаротушения.
Заполнение журнала эксплуатации № 2 (замечания по техническим моментам)
Подготовка площадки к работе
Проверка внешнего вида у сотрудников
Организация обслуживания в течение смены. Проведение оценки, инструктаж, обучение и сопровождение Гостей.
Взаимодействие с клиентами, ответы на вопросы, разрешение конфликтных ситуаций.
Контроль состояния спортивного оборудования.
Организация уборки в течение смены. Контроль чистоты.
Контроль качества обслуживания.
Получение задач от руководства.
Постановка задач подчиненным, организация коллектива на их выполнение и контроль
Контроль перерывов в работе инструкторов.
Контроль наличия расходных материалов
Обучение старших инструкторов, инструкторов и помощников инструкторов на рабочем месте
Проведение контроля уровня подготовки подчиненных
Взаимодействие с администрацией арендодателя, контрольными органами.
Навыки
Уровни владения навыками
Опыт вождения
Имеется собственный автомобиль
Права категории A, B, C, D, BE, CEОбо мне
Окончил Московский государственный университет леса, по специальности "Инженер стандартизации и сертификации". Также окончил магистратуру в МГТУ им. Баумана Мытищинский филиал, по специальности "Приборостроение". Прошел подготовку на военной кафедре по специальности "Штурман Военно-транспортной авиации", лейтенант запаса. Имею разряд КМС по волейболу, активно занимаюсь спортом. С первого курса университета по выходным начал подрабатывать, при этом не забывал учиться. Имею свое маленькое предприятие, занимаюсь проектированием и строительством спортивно- игровых сооружений. За последние 4 года активно участвовал в реализации Московских городских мероприятий и Event мероприятий для крупных компаний. За годы работы в компании "ПандаПарк", приобрел много разнообразного опыта на разных должностях, от линейного персонала до руководителя подразделения.
Личные качества:
-Ответственный
-Исполнительный
-Инициативный
-Пунктуальный
-Умею работать в команде и организовывать людей
-Легко обучаюсь
Имею большое желание работать и приносить положительные результаты в интересной и развивающейся компании. Получать новые навыки и знания, делится имеющимся опытом.
Спасибо вам за внимание! Хорошего дня!
Высшее образование (Магистр)
2017
Космический, Информационно-измерительные системы и технологии приборостроения
2015
Электроники и системотехники, Метрология, стандартизация и сертификация
Знание языков
Повышение квалификации, курсы
2014
Техника безопасности и Охрана труда при выполнении работ на высоте
НОУ "Межрегиональный центр профессионального образования", Инструктор
2009
Специализированные курсы
НОУ "ПОИСК", Высшая математика
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не более полутора часов