• Управление коллективом сотрудников дополнительного офиса, развитие инструментов административного управления; • Участие в процессе адаптации новых сотрудников, подбор и обучение персонала; • Сопровождение ведения операций по обслуживанию физических и юридических лиц; • Развитие клиентской базы, организация и проведение мероприятий по привлечению потенциальных клиентов; • Выполнение установленных показателей по операционному качеству, контроль соблюдения стандартов сервиса; • Реализация маркетинговых программ и мероприятий, направленных на продвижение банковских продуктов в регионе; • Управление процессом обслуживания клиентов, контроль рассмотрения заявок, работа с документацией; • Урегулирование спорных ситуаций при работе с клиентами, контроль качества удовлетворения потребностей клиентов; • Координация выполнения банковских операций, ведение и подготовка отчетности и сопроводительной документации.

• Организация бесперебойной работы дополнительных офисов в соответствии с требованиями банка; • Планирование мероприятий по выполнению плановых показателей по корпоративному и розничному бизнесу; • Организация, проведение, участие в переговорных процессах с клиентами; • Оперативное управления офисами (в том числе, решение кадровых и материально-технических вопросов); • Контроль соблюдения сотрудниками порядка совершения банковских операций; • Урегулирование сложных ситуаций и устранение спорных вопросов при обслуживании клиентов; • Участие в процессе адаптации новых сотрудников, организация обучения персонала; • Организация выполнения показателей по бизнес-плану и основным показателям работы дополнительных офисов; • Анализ и подготовка отчетности по показателям и качеству обслуживания клиентов; • Мониторинг и контроль показателей продаж, реализация стратегии развития банковских отделений; • Участие в подготовке и планировании бюджета расходов отделений банка; • Разработка и представление на рассмотрение руководству предложений по развитию продуктовой линейки банка на основе проведенной аналитики и мониторинга региона; • Открытие новых офисов банка, контроль размещения рекламы и решение административно-хозяйственных вопросов.

• Организация работы дополнительного офиса, планирование и контроль бизнес-процессов; • Разработка и внедрение новых инструментов и методов продаж, организация операционно-кассовой работы; • Проведение валютно-обменных и расчетных операций с клиентами, продажа банковских продуктов и услуг; • Подбор, обучение, развитие и мотивация персонала, выполнение контрольных процедур; • Сопровождение существующих клиентов и привлечение новых, развитие портфеля активных клиентов; • Разработка и реализация мероприятий, направленных на привлечение клиентов в операционный офис; • Управление качеством обслуживания: проведение мероприятий, направленных на повышение качества обслуживания клиентов, урегулирование сложных ситуаций, обеспечение надлежащего уровня сервиса; • Работа с партнерскими программами: обслуживание зарплатных проектов, страховые перечисления и др. операции; • Ведение отчетной документации по результатам работы, контроль документооборота.

Проведение переговоров и привлечение на обслуживание. Проведение оценки бизнеса клиента, подготовка заключения о возможности кредитования. Заключение сделки. Отслеживание своевременности платежей клиентов.

Обслуживание клиентов, планирование остатков, инкассация, проведение ревизий.

Управление работой магазинов.

Планирование и учет привлечения и размещения средств филиала.

Облуживание клиентов, согласно положениям и регламентам организации.

повышения квалификации, Управление персоналом КДП

Экономический, Экономика и управление на предприятии (по отраслям)

Экономика и управление, Экономист