Сфера деятельности: b2c продажи питьевой воды (поиск новых клиентов при помощи холодных звонков, работа в VIP клиентами). Численность отдела до 100 человек. Обязанности: 1. Оперативное управление отделом (планирование, постановка задач, контроль работы) 2. Участие в подборе, обучении,адаптации, наставничестве, мотивации персонала. 3. Организация центра обучения, формирование штата наставников из числа опытных сотрудников. 4. Анализ рынка конкурентной среды. 5. Разработка стандартов работы, инструкций, скриптов. 6. Разработка и внедрение эффективных технологий продаж. 7. Организация взаимодействия с другими отделами холдинга. 8. Разработка ключевых показателей деятельности (kpi), схем оплаты труда. 9. Взаимодействие с клиентами, сопровождение крупных проектов. Достижения: Уменьшение текучести кадров на 5% Увеличение конверсии на 7%

Численность отдела до 80 человек. Обязанности: 1. Планирование сбыта продукции, ее поставки в сроки и объеме в соответствии с заказами и заключенными договорами. 2. Ответственность за выполнение установленного плана продаж. Выявление причин отставания от выполнения плана, разработка мероприятий по активизации сбыта. 3. Осуществление контроля дебиторской задолженности контрагентов, разработка мероприятий, направленных на уменьшение дебиторской задолженности. 4. Осуществление анализа аудитории постоянных клиентов, выявление потребностей клиентов, их уровень и направленность. 5. Разработка методики удержания клиентов, составление схемы работы с клиентами, планирование работы с постоянными клиентами. 6. Разработка мероприятий по возврату ушедших клиентов. 7. Разработка предложений по совершенствованию организационной структуры отдела. 8. Разработка технологии взаимодействия с другими отделами / специалистами. 9. Не реже 2х раз в неделю проведение общих собраний сотрудников отдела, информирование о состоянии текущих целевых показателях, изменениях и нововведениях в политике компании. 10. Ведение стандартных отчетов: Табель учета рабочего времени Выполнение объемов продаж по отделу в целом. Соотношение план/факт по всем направлениям. 11. Разработка должностных инструкций и схем мотиваций для менеджеров. 12. Осуществление расчета бонусной, премиальной и штрафной части заработной платы всех сотрудников отдела. 13. Организация работы с существующими клиентами, в том числе до продажи и перезаключения договоров. 14. Разработка специальных предложений, запуск и поддержка акций. 15. Организация доппродаж (кросс-сейл), контроль остатков на складах, взаимодействие с поставщиками. 16. Организация интернет магазина, редизайн сайта компании. Достижения: Реструктуризация отдела, что позволило сократить количество рабочих мест и увеличить эффективность. Автоматизация ряда процессов, что позволило сократить время этих процессов. Увеличение продаж доппродукции на 10% Сокращение на 5% потерь клиентов.

Сфера деятельности: расчет зарплаты, работа с кассовым аппаратом. Обязанности: 1. Расчет и выдача зарплаты четырех отделов (суммарно около 180 человек) 2. Выдача кассовых чеков при наличной оплате клиентов. 3. Составление документов на возвратные чеки. 4. Взаимодействие с организацией, обслуживающей кассовый аппарат. 5. Ведение кассовой книги. Достижения: перевод на вышестоящую должность.

Обязанности: 1. Контроль текущих отгрузок (остановка отгрузки при наличии просроченных долгов). 2. Сверка взаиморасчетов. 3. Напоминание клиентам о просроченных долгах. 4. Переоформление пакета документов при несоответствии их с реальной отгрузкой. 5. Ведение книги продаж. Достижения: Уменьшение дебиторской задолженности на 15%. Перевод на вышестоящую должность.

Сфера деятельности: работа с существующими клиентами. Обязанности: 1. Прием заказов по телефону. 2. Составление пакета документов сопровождающих товар. 3. Распределение пакетов документов по маршрутам. 4. Координация водителей-экспедиторов. 5. Консультация клиентов. 6. Работа с рекламациями. Достижения: Перевод на вышестоящую должность.

факультет начальных классов, Педагогика и методика начального образования

Watershow СПБВ России (спикер Дмитрий Потапенко)

Watershow СПБВ России

Moscow Business School

Корпоративные тренинги

Корпоративные тренинги

Корпоративные тренинги