Основные задачи руководителя по работе с маркетплейсами Выбор маркетплейса и регистрация магазина. Руководитель определяет подходящую площадку, создаёт аккаунт продавца, загружает документы, оформляет страницу компании. Анализ продаж и оптимизация товарных предложений. Руководитель изучает продажи, возвраты, отзывы покупателей и корректирует стратегии. Взаимодействие с маркетплейсами. Руководитель налаживает деловые отношения с представителями площадок, решает возникающие вопросы и проблемы. Обеспечение соответствия требованиям маркетплейсов. Руководитель отвечает за то, чтобы все товары и информация соответствовали стандартам платформ. Конкурентный анализ и ценообразование. Руководитель отслеживает цены и акции конкурентов, регулирует цены, организует скидки и акции. Работа с отзывами и репутацией. Руководитель следит за отзывами, работает с негативными комментариями, улучшает качество обслуживания. Управление командой. Руководитель координирует работу специалистов: менеджеров отдела, сотрудников склада, по рекламе, аналитиков, контент-менеджеров, ставит задачи и контролирует их выполнение. Управление остатками. Руководитель контролирует запасы на складах маркетплейса, своевременно пополняет товары и обновляет информацию о наличии. Работа с клиентами. Руководитель отвечает на вопросы и комментарии, решает претензии по качеству и доставке, организует возвраты. Контроль за работой маркетплейсов: - WB; - Озон; - ЯндексМаркет; -ЛемаоПРО; -МагнитМаркет; -Аптека+; -СберМегаМаркет; - Составление плана продаж - Мониторинг и анализ эффективности продаж - Поддержка контакта с постоянными клиентами компании - Разработка и совершенствование методов и технологий продаж - Проведение презентаций о продуктах и услугах - Выстраивание стратегии развития продаж и отношений с клиентами - Разработка системы показателей эффективности продаж - Ведение клиентской базы - Выявление ключевых клиентов компании - Построение и развитие долгосрочных отношений с ключевыми клиентами компании - Учет и контроль документации по расчетам с поставщиками и подрядчиками - Контроль выполнения планов и достижения показателей эффективности продаж - Прогнозирование спроса и объема продаж на продукт или услугу - Формирование стратегии продукта или линейки продуктов - Подготовка отчетов об эффективности продвижения и продаж продукта или линейки продуктов для руководителя и смежных подразделений - Поиск потенциальных поставщиков и подрядчиков - Анализ продукта и стратегии конкурентов, оценка конкурентоспособности компании или продукта - Сбор и анализ обратной связи клиентов о продукте или услуге - Разработка и запуск маркетинговой кампании товара, услуги или линейки продуктов - Выбор наиболее эффективных каналов продвижения товара, услуги или линейки продуктов - Подготовка технических заданий на создание продающего контента в интернете - Оценка существующей маркетинговой стратегии и эффективности ее реализации, работы маркетинговых команд в направлении или компании - Консультирование клиентов по текущему ассортименту товаров и услуг, ценам и специальным предложениям - Отработка возражений и претензий, разрешение конфликтов с клиентами - Взаимодействие со специалистами смежных отделов для решения вопросов клиентов - Информирование клиентов о новой продукции и услугах - Контроль отгрузки и доставки товара клиентам - Работа с системами отчетности о продажах и реализации услуг - Ведение товарного учета в 1C - Внутренняя оптимизация сайта, анализ ключевых слов, оптимизация контента и структуры сайта - Нанесение маркировки на продукцию - Проверка качества и правильности нанесения маркировки и стикеровки на продукцию - Взаимодействие с дистрибьюторами, производителями и поставщиками - Контроль и управление уровнем запасов - Организация доставки, определение сроков и стоимости доставки - Отслеживание местоположения транспортируемых товаров - Ведение документации по маркировке продукции - Формирование и контроль бюджета отделов продаж и клиентского обслуживания - Создание и оптимизация карточек товаров на различных маркетплейсах - Автоматизация работы с клиентами, управления продажами и закупками в CRM - Мониторинг и анализ показателей качества обслуживания клиентов - Прием и обработка входящих звонков, писем и запросов, осуществление исходящих звонков

Запускал проекты маркетплейсы с самого нуля. Работаю по настоящее время с маркетплейсами: WB, Леруа Мерлен, Озон, Яндекс Маркет, СберМегаМаркет, Детский Мир, КазаньЭкспресс (МагнитМаркет), Аптека Плюс. Запускал постепенно 10 маркетплейсов, заведение карточек, анализ конкурентов, анализ продаж, аналитика продаж и создание акций, мониторинг цен ежедневный, увеличение продаж за счет вступление акций, за счет скидок. Продвижение ЛК. Создание заявок на производство товара, создание заявок для сборки отгрузки на склад. Работа с 1С и ЕРП. Постановка задач в Bitrix24 для персонала, в подчинение менеджеры по работе с маркетплейсами, менеджер по товародвижению и выписки документов, бухгалтер, логист, кладовщик, упаковщик. Обработка и переговоры с клиентами по возврам, оформление. Ответы на вопросы покупателей. Общение с тех. поддержкой. Работа более чем с 800 SKU по 4 направлениям (медицина, стройка, сельское хозяйство, дороги). Работаю с FBO и FBS. Выполнение ежемесячных, ежегодных планов. Постановка задач сотрудникам, выполнение поставленных задач. - Составление плана продаж - Мониторинг и анализ эффективности продаж - Поддержка контакта с постоянными клиентами компании - Разработка и совершенствование методов и технологий продаж - Проведение презентаций о продуктах и услугах - Выстраивание стратегии развития продаж и отношений с клиентами - Разработка системы показателей эффективности продаж - Ведение клиентской базы - Выявление ключевых клиентов компании - Построение и развитие долгосрочных отношений с ключевыми клиентами компании - Контроль выполнения планов и достижения показателей эффективности продаж - Разработка организационной структуры отделов или компании в целом - Внедрение системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM-системы) в работу отделов продаж и работы с клиентами - Найм, подбор и обучение персонала по продажам и работе с клиентами - Организация и контроль работы менеджеров по продажам и работе с клиентами - Разработка регламентов, скриптов и инструкций для работы менеджеров по продажам и работе с клиентами - Прогнозирование спроса и объема продаж на продукт или услугу - Проведение обучающих тренингов по коммуникативным и управленческим навыкам - Разработка общей концепции продукта и уникального торгового предложения - Разрешение конфликтов внутри команды или коллектива - Построение и настройка воронки продаж товара, услуги или линейки продуктов, описание этапов продаж - Формирование и совершенствование ценовой политики для линейки продуктов, разработка стратегий ценообразования - Изучение мировых трендов и технологий, посещение выставок и профильных мероприятий - Контроль за соблюдением стандартов обслуживания и клиентского сервиса сотрудниками - Наставничество для новых менеджеров по продажам и работе с клиентами - Формирование и контроль бюджета отделов продаж и клиентского обслуживания - Оптимизация процессов и процедур в отделах продаж и работы с клиентами

Переговоры с руководителя магазинами и лицами принимающие решение по закупкам товаров; Проверка по наличию товаров в магазинах. Переговоры по установке торгового оборудования. Отслеживание работу мерчендайзеров, анализ отчетов, выставление рабочего графика. Переговоры с ответственными лицами по заведению нового товара. Ежемесячные отчеты для руководителей компании. Обучение мерчендайзеров и сотрудников магазина свойствам и преимуществам выпускаемых наших товаров. Проведение мастер-классов для персонала магазина, а так же для конечного потребителя. В подчинение 18-20 человек было, так же мерчендайзеры были в регионах (Омск, Новороссийск, Краснодар, Калининград, Воронеж, Самара), были выездные командировке 2 раза в год в каждый регион, с проверками магазинов и проведением мастер-классов, переговоры с руководителями.

Менеджер по управления 2 торговыми точками (2 магазина) в подчинении 8 сотрудников. Отгрузка товара в магазины, контроль остатков. Контроль за персоналом, обучение новых и старых сотрудников. Распределение з/п и премирование сотрудников. Ведение и подготовка отчетность для руководителя.

Работа с гражданами (консультирование), прием и выдача документов, составление отчет для Управления (ежедневные, еженедельные, ежемесячные, полугодовые, годовые), работа с картографическим материалом, проведение проверок.

Оптово-розничная продажа табачной продукции и энергетических напитков. Ведение существующей клиентской базы и расширение ее. Переговоры с клиентами по поставки продукции компании, отгрузка товара, подготовка документов. Проведение пром-акций, инкассация денежных средств.

Оптово-розничная продажа табачной продукции и энергетических напитков. Ведение существующей клиентской базы и расширение ее. Переговоры с клиентами по поставки продукции компании, отгрузка товара, подготовка документов. Проведение пром-акций, инкассация денежных средств.

Управление персоналом, тренинги, управление финансовыми средствами, организация и контроль за персоналом компании, отчетность, переговоры с существующими и новыми клиентами, закупка и продажа товара, ведение клиентской базы.

Общение и продажа клиенту по ассортименту предлагаемого товара, ведение и пополнение клиентской базы, отгрузка товара со склада, подготовка документации, отчеты руководителю по продажам еженедельно. Вел в дополнении к этому свой проект с Ираном по поставке соков.

Работа с налогоплательщиками, проведение совместных актов сверки, прием и регистрация налоговой и бухгалтерской отчетности, постановка на налоговый учет налогоплательщиков, исполнение контрольных писем и задач УФНС России по Московской области, выдача справок о задолженности.

Отпуск товара клиенту со склада, контроль остатков на складе.

товароведение, товаровед-эксперт широкого профиля

товароведение, товаровед-эксперт широкого профиля