Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяКандидат
Женщина, 45 лет, родилась 28 октября 1979
Мытищи (Московская область), не готова к переезду, готова к командировкам
руководитель/заместитель руководителя подразделения банка
Специализации:
- Другое
Занятость: полная занятость
График работы: полный день
Опыт работы 26 лет 11 месяцев
Июль 1998 — по настоящее время
26 лет 11 месяцев
Москва, www.sbrf.ru
Финансовый сектор... Показать еще
заместитель руководителя/ ИО руководителя
- организация и контроль работы Дополнительного офиса;
- руководство коллективом до 30 человек (в т.ч. подбор, обучение и развитие сотрудников)
- выполнение поставленных задач бизнес- плана;
- обеспечение информационной безопасности;
- работа с частными клиентами (кредитные продукты, вклады, карты, переводы, валютные операции, сейфовые ячейки);
- работа с зарплатными проектами;
- организация эффективных продаж банковских продуктов и услуг;
- соблюдение стандартов качества клиентского сервиса;
- персональное наставничество
- урегулирование конфликтных ситуаций, возникающих в работе Клиента с Банком;
- работа с VIP-клиентами;
- проведение презентаций в организациях.
Достижения. Проекты:
Успешная организация работы в самых сложных ДО, находящихся на последних местах в Отделении, после полной смены руководства. Вывод в первую пятерку из 78 в Отделении за 7 месяцев.
В 2010 г. офис, в котором я занимала должность заместителя руководителя, защитил внедрение Производственной Системы Сбербанка с оценкой «Золото».
В трех подчиненных дополнительных была созданы сплоченные команды, а текучесть кадров снижена до 0%
Пятеро из подчиненных ранее сотрудников, прошедших мое обучение и наставничество стали заместителями и руководителями Дополнительных офисов.
Награды и благодарности: неоднократные благодарности от Клиентов в книге отзывов и предложений, доска почета 2009 г.(1 место по показателям подразделения), благодарность за профессиональную работу от руководителя, неоднократно премирована за 1 места, занимаемые по выполнению плана. Первое место в Отделении по выполнению бизнес-плана офисом за 2010 г.
Навыки
Уровни владения навыками
Обо мне
Опытный пользователь MS Office (Word, Excel, Power Point, Outlook), Internet
Водительские права, категории «В», стаж с 1998 г.
Готова к командировкам, ненормированному рабочему графику.
Рекомендации готова предоставить по требованию.
Высшее образование
2001
Финансы и кредит, Финансы и кредит
1998
Банковское дело, Банковское дело
Знание языков
Повышение квалификации, курсы
2016
Охрана труда на предприятии, сертификат
ПАО Сбербанк
2016
Пожарно-технический минимум, сертификат
ПАО Сбербанк
2016
Мастерская руководителя ВСП (Розничный бизнес), сертификат
ПАО Сбербанк
2016
Операционной кассовое обслуживание банкоматов, сертификат
ПАО Сбербанк
2016
Аренда индивидуальных сейфов, сертификат
ПАО Сбербанк
2015
«Операционно-кассовое обслуживание Сбербанка России», сертификат
ПАО Сбербанк
2015
Тренинг БАЗОВЫЕ НАВЫКИ УПРАВЛЕНИЯ: ФОРМИРОВАНИЕ КОМАНДЫ, НАСТАВНИЧЕСТВО
ПАО Сбербанк
2010
Сертификационная подготовка: «Продажа банковских продуктов и услуг посредством электронных каналов», сертификат
Сбербанк России
2010
Сертификационная подготовка: «Развертывание ПСС: задачи, инструменты и методы», сертификат
Сбербанк России
2010
Сертификационная подготовка: «Новый стандарт обслуживания физических лиц в Сбербанке России», сертификат
Сбербанк России
2010
Сертификационная подготовка: «Активные продажи продуктов и услуг Сбербанка России», сертификат
Сбербанк России
2010
Сертификационная подготовка: «Персонал и организация изменений», сертификат
Сбербанк России
2010
Сертификационная подготовка: «Услуга «Автоплатеж», сертификат
Сбербанк России
2010
Тренинг: «Жалоба как подарок»
Сбербанк России
2009
«Предоставление услуг физическим лицам в рамках универсального договора банковского обслуживания», сертификат
Сбербанк России
2008
«Автоматизированная система филиала», сертификат
Сбербанк России
2008
Тренинг: «Ситуационное руководство»
Сбербанк России
2007
«Денежные переводы. Валютный контроль за переводными операциями», сертификат
Сбербанк России
2006
«Операции по вкладам физических лиц», сертификат
Сбербанк России
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения