Функциональные обязанности и достижения: 1. Управление сотрудниками клиентских подразделений Компании: 1.1. Разработана система мотивации и систем контроля за персоналом, 1.2. Разработана системы качества и отслеживание эффективности работы, 1.3. Оптимизированы бизнес-процессы Компании и регламентирована работа сотрудников Компании (включая неклиентские подразделения) 2. Финансовый контроль деятельности Компании 2.1. Расчет и установление плановых показателей 2.2. Контроль за выполнением плановых показателей 2.3. Разработка системы отчетности за плановыми показателями 3. Работа с клиентами 3.1. Выстроена работа с претензиями при минимизации бюджета на отработку клиентских обращений и повышении уровня лояльности 3.2. Увеличен процент повторных обращений клиентов по услугам Компании 4. Работа с третьими организациями с целью развития бизнеса 4.1. Привлечены корпоративные клиенты 4.2. Выстроена система кросс-продаж с третьими организациями для увеличения дохода Компании 5. Разработка, вывод и контроль за реализацией новых услуг Компании на автомобильном рынке 6. Регламентация деятельности Компании 6.1. Прописаны бизнес-процессы и регламенты деятельности Компании 6.2. Выстроена система контроля выполнения показателей по каждому Бизнес-процессу 6.3. Отлажена система взаимодействия между клиентскими подразделениями (повышена конверсия клиентских обращений) Лично руководил открытием трех автосалонов по продаже автомобилей с пробегом.

Сервис и техническая эксплуатация транспортных и технологических машин и оборудования