Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяБыла более двух недель назад
Кандидат
Женщина, 37 лет, родилась 16 ноября 1987
Не ищет работу
Мытищи (Московская область), не готова к переезду, готова к командировкам
Ведущий специалист отдела урегулирования убытков
Специализации:
- Другое
Занятость: полная занятость
График работы: полный день
Опыт работы 15 лет 8 месяцев
Сентябрь 2016 — по настоящее время
8 лет 10 месяцев
ООО "АВТОРУСЬ"
Автомобильный бизнес... Показать еще
Диспонент
-Ведение записи клиентов на сервисное обслуживание;
-Приём и обработка звонков, заказов, их дальнейшая координация, холодные звонки;
-Выполнение стандартов телефонного общения;
-Консультирование клиентов по содержанию выполняемых работ, сроков, их стоимости, вопросам технического обслуживания автомобилей;
-Ведение клиентской базы;
-Проведение опросов;
-Ведение установленной документации, оформление договоров, заказ-нарядов, отчетность;
-Знания устройства автомобиля;
-Продвинутый пользователь ПК (1С:Предприятие 8.3 , Excel, Word, Outlook, Elsa
Август 2015 — по настоящее время
9 лет 11 месяцев
Московская область, www.rgs.ru
Финансовый сектор... Показать еще
Страховой агент
- Активные продажи (поиск клиентов, телефонные и личные переговоры, заключение договоров);
- Поддержание существующей клиентской базы (продление и расширение страховых соглашений);
- Консультации по особенностям различных видов страхования.
Декабрь 2011 — Июль 2015
3 года 8 месяцев
ООО Росгосстрах
Мытищи (Московская область)
Специалист по работе с клиентами Регионального центра урегулирования убытков
- Прием и консультация клиентов по всем видам страхования при наступлении страхового случая;
- Первичная обработка и проверка документов по урегулированию убытков, предоставленных клиентами;
- Подготовка запросов в контролирующие организации;
- Поддержание компьютерной базы данных с информацией о клиентах;
- Формирование выплатных дел клиентов;
- Прием досудебных претензий;
- Опыт работы с VIP клиентами;
- Входящие и исходящие звонки.
Май 2008 — Июнь 2009
1 год 2 месяца
Страховое агенство
Москва
Менеджер по продажам услуг
- Активные продажи (поиск клиентов, телефонные и личные переговоры, заключение договоров);
- Поддержание существующей клиентской базы (продление и расширение страховых соглашений);
- Консультации по особенностям различных видов страхования;
- Ведение документооборота (договоры, счета, акты и прочее);
- Решение вопросов по оценке ущерба и страховым выплатам;
- Анализ причин нарушения договоров и принятие мер по их устранению.
Июнь 2007 — Май 2008
1 год
Кадровое агенство
Москва
Оператор ПК
- Обработка и ввод данных в компьютер;
- Входящие и исходящие звонки;
- Решение вопросов со сторонними организациями;
- Приём посетителей;
- Организация рабочего места.
Навыки
Уровни владения навыками
Опыт вождения
Имеется собственный автомобиль
Права категории BОбо мне
Ответственная, коммуникабельная, исполнительная, активная, знание основ этикета, добиваюсь поставленных целей, стрессоустойчивость, быстрообучаемость, предприимчивость.
Высшее образование
2011
Экономический, Маркетинг
Знание языков
Повышение квалификации, курсы
2018
Фольксваген Центр Лосиный Остров
ООО "АВТОРУСЬ", Работа с возражениями клиентов
2017
Фольксваген Груп Рус
ООО "АВТОРУСЬ", Базовый курс ассистента сервиса
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения